Hostess Bilingue

O Sweet Secrets é um clube de membros e espaço de eventos exclusivo, dedicado a proporcionar experiências de alto padrão, promovendo inovação, networking e crescimento pessoal e profissional. Nosso objetivo é expandir nossa influência para todo o Brasil, conectando pessoas em um ambiente sofisticado e acolhedor, onde cada detalhe é cuidadosamente pensado para garantir excelência. Acreditamos na inovação, exclusividade e integridade como pilares fundamentais, garantindo um serviço diferenciado e alinhado às expectativas do nosso público seleto. Transparência e colaboração complementam nossos valores, criando um ambiente harmonioso para clientes e equipe.

A Hostess Bilíngue será a primeira referência de contato do cliente com o Sweet Secrets, sendo responsável por garantir uma recepção impecável, tanto presencialmente quanto nos canais digitais. Esse papel exige sofisticação, hospitalidade e atenção aos detalhes, transmitindo a identidade premium da marca em todas as interações. Além de recepcionar e direcionar os clientes, também realizará a abertura de comandas, auxiliará no controle de acesso e oferecerá suporte no atendimento via WhatsApp e Instagram, garantindo respostas ágeis e personalizadas. 
Para isso, buscamos alguém com fluência em inglês, excelente comunicação, postura profissional e habilidades para lidar com um público exigente. Proatividade, organização e cordialidade são essenciais para garantir que cada visitante tenha uma experiência memorável e alinhada ao padrão de exclusividade do Sweet.

Responsabilidades:

• Recepção e Atendimento: Receber os clientes de forma cortês e profissional, garantindo que sintam-se bem-vindos desde o primeiro contato.
• Atendimento Digital (WhatsApp e Instagram): Responder mensagens de clientes com informações sobre eventos, reservas, horários e regras da casa. Encaminhar dúvidas ou solicitações para os setores responsáveis. Manter comunicação alinhada com a identidade do Sweet Secrets.
• Controle de Acesso: Verificar reservas, lista de convidados e políticas da casa antes de liberar a entrada.
• Abertura de Comandas: Registrar os clientes no sistema e abrir comandas individuais ou por grupo, garantindo a correta associação de consumo.
• Atendimento Bilíngue: Interagir com clientes em português e inglês, proporcionando um atendimento de alto padrão para um público diversificado.
• Direcionamento e Acompanhamento: Informar sobre áreas do espaço, eventos e serviços disponíveis, acompanhando clientes quando necessário.
• Gestão da Espera: Organizar filas e tempos de espera, garantindo uma experiência fluida e confortável para os visitantes.
• Apresentação: Auxiliar na apresentação do espaço para clientes em potencial e membros do clube, transmitindo os valores da marca.
• Registro e Relatórios: Manter registros atualizados sobre fluxo de clientes, feedbacks e possíveis melhorias na recepção.

• Experiência prévia como hostess, recepcionista ou funções similares em ambientes premium.
• Fluência em inglês (outros idiomas são um diferencial).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio das boas práticas de atendimento digital.
• Experiência com atendimento via WhatsApp e redes sociais (Instagram).
• Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e atuar sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar de terça-feira a sábado das 17h00 às 01h00.

• Experiência com atendimento em eventos exclusivos, clubes de membros ou ambientes de luxo.